Завдання. Збільшити наповнюваність готелю. Недостатня наповнюваність готелів може бути викликана різними чинниками: сезонна циклічність, висока конкуренція і інші. Який інструментарій можна застосувати для вирішення цієї проблеми?

Рішення №1. Використовуйте можливості партнерів - різних магазинів і кафе. Партнери нараховують своїм покупцям спеціальні накопичувальні бонуси, а Ви приймаєте ці бонуси в якості повної або часткової оплати за свої послуги. ПО "Позитив" дозволяє легко адмініструвати взаємини між Вами і партнерами. Ви можете встановити і контролювати правила нарахування бонусів і правила їх списання, в тому числі дату, час, кількість, вартість. Територіальне розташування партнерів не впливає на можливості роботи сценарію і залежить тільки від вашого бажання залучити клієнтів з цього регіону.

Використання ПЗ "Позитив" дозволяє

Вам:

• залучати додаткових клієнтів і збільшувати наповнюваність, знижуючи ціну тільки додатковим клієнтам;
• отримати безкоштовних рекламних агентів - партнерів, що мають різну локацію.

Партнерам:

• отримати додатковий інструмент для стимулювання своїх покупців;

Використовується сценарій "Єдина бонусна система"

Рішення №2. Подаруйте при поселенні промокод, який дає можливість безкоштовно відвідати кінотеатр, надає істотну знижку при відвідуванні центру розваг тощо. Промокоди надають ваші партнери. Цінний подарунок буде вигідно відрізняти Вас від конкурентів, залишить приємні спогади про Ваш заклад і підвищить ймовірність повторного відвідування або рекомендації друзям.

Використання ПЗ "Позитив" дозволяє

Вам:

• додаткові аргументи в рекламі;
• закріпити у відвідувача приємні спогади про відвідування вашого готелю.

Партнерам:

• отримати додаткову безкоштовну рекламну площадку;
• отримати додаткових клієнтів.

Використано  сценаріЇ "Купон на знижку", “Єдина бонусна система”

Завдання. Організувати облік додаткових послуг. Багато готелів пропонують своїм клієнтам платні та безкоштовні додаткові послуги. Наприклад послуги сауни, інвентар для прийому сонячних ванн, можливість використання ігрових майданчиків, спеціальне приладдя для прогулянок та інше. Облік використання цих послуг, часто, проводиться за допомогою паперових носіїв - журналів обліку, талонів, жетонів тощо. Такий примітивний облік створює можливості для зловживань з боку персоналу і клієнтів, не дозволяє керувати зацікавленістю в придбанні платних додаткових послуг, ускладнює аналіз зацікавленості клієнтів у використанні додаткових пропозицій.

Рішення. При поселенні або подовженні проживання клієнту нараховується відповідний набір додаткових послуг. При користуванні послугами, вони списуються з балансу клієнта персоналом або автоматичними пристроями. Для ідентифікації клієнта може використовуватися його номер телефону або найпростіша пластикова картка.

Використання ПЗ "Позитив" дозволяє:

• збільшити продаж додаткових послуг за рахунок застосування тестового використання;
• підвищити задоволеність відвідувачів за рахунок більшого використання безкоштовних додаткових послуг;
• використовувати зручну аналітику для управління додатковими послугами;
• мінімізувати можливості зловживань клієнтами і персоналом.

Використано сценарій "Внутрішня бонусно-подарункова система".