Задача. Увеличить наполняемость отеля. Недостаточная заполняемость отелей может быть вызвана различными факторами: сезонная цикличность, высокая конкуренция и другие. Считаем, что менеджеры отеля используют все возможные инструменты для привлечения клиентов, но остается резерв, который можно использовать. Какой еще инструментарий можно применить?
Решение №1. Используйте возможности партнеров - различных магазинов и кафе. Партнеры начисляют своим покупателям специальные накопительные бонусы, а отель принимает эти бонусы в качестве полной или частичной оплаты за свои услуги. ПО “Позитив” позволяет легко администрировать взаимоотношения между отелем и партнерами. Вы можете установить и контролировать правила начисления бонусов и правила их списания, в том числе дату, время, количество, стоимость. Территориальное расположение партнеров не влияет на возможности работы сценария и зависит только от вашего желания привлечь клиентов из этого региона.
Использование ПО “Позитив” позволяет
Вам:
- привлекать дополнительных клиентов и увеличивать наполняемость, снижая цену только дополнительным клиентам;
- получить бесплатных рекламных агентов - партнеров, имеющих различную локацию;
партнерам:
- получить дополнительный инструмент для стимулирования своих покупателей;
Используется сценарий “Единая бонусная система”
Решение №2. Подарите при поселении промокод, который дает возможность бесплатно посетить кинотеатр, предоставляет существенную скидку при посещении центра развлечений и т.д. Промокоды предоставляют ваши партнеры. Ценный подарок будет выгодно отличать вас от конкурентов, оставит приятные воспоминания о вашем отеле и повысит вероятность повторного посещения либо рекомендации друзьям.
Использование ПО “Позитив” позволяет
Вам:
- дополнительные аргументы в рекламе;
- закрепить у посетителя приятные воспоминания о посещении вашего отеля;
партнерам:
- получить дополнительную бесплатную рекламную площадку;
- получить дополнительных клиентов.
Задача. Организовать учет дополнительных услуг. Многие отели предоставляют своим клиентам платные или бесплатные дополнительные услуги. Например услуги сауны, инвентарь для приема солнечных ванн, возможность использования игровых площадок, специальные принадлежности для прогулок и прочее. Учет использования этих услуг, зачастую, производится при помощи бумажных носителей - журналов учета, талонов, жетонов и т.д. Такой примитивный учет создает возможности для злоупотреблений со стороны персонала и клиентов, не позволяет управлять заинтересованностью в приобретении платных дополнительных услуг, затрудняет анализ заинтересованности клиентов в использовании дополнительных предложений.
Решение. При поселении/продлении проживания клиенту начисляется соответствующий набор дополнительных услуг. При пользовании услугами, они списываются с баланса клиента персоналом или автоматическими устройствами.Для идентификации клиента может использоваться его номер телефона или простейшая пластиковая карта.
Использование ПО “Позитив”позволяет Вам:
- увеличить продаваемость дополнительных услуг за счет применения тестового использования,
- повысить удовлетворенность посетителей за счет большего использования бесплатных дополнительных услуг,
- использовать удобную аналитику для управления дополнительными услугами
- минимизировать возможности злоупотреблений клиентами и персоналом.
Используется сценарий “Внутренняя бонусно-подарочная система”.
