sales@positive.zp.ua                 (90) 555-002-13-18
 

İndirim, bonus, hediye ve iş birlikleri. Part 1.

Her işletmenin karşılaştığı ortak bir problem vardır: yeni müşteriler bulmak ve ürün veya hizmetlerine bunlara satmak. Özellikle artan rekabet koşullarında bu sorun daha da su yüzeyine çıkar. Var olan müşterilerin de en yüksek harcama ile ayrılmaları için çalışılması durumunda ise işletme ağır bir yükün altında kalır. Bunun için işletmelere yardımcı olacak araçlar uzun süredir tanıtılmıştır. Bonuslar, hediyeler ve indirimler ilk akla gelenler ve en sık kullanılanlarıdır. Fakat hepsinin ağır bir bedeli vardır: azalan kar marjları. İndirimlerin avantajları ve dezavantajları konusunda şunları söyleyebiliriz:

İndirim

İndirimlerin temel problemi azalan nakit akışıdır. İşletmenin kar elde etmek amacıyla indirim vermeye başlaması kendi karını azaltması ile sonlanır. İndirimlerin müşteri zamanla kalıcı bir indirim beklentisi oluşturarak artan bir zarar oluşturması da mümkündür. Rakiplerin benzer indirimler uygulaması ise rekabetin tüm işi tehlikeye atmasına neden olabilir. Bu riskler karşında indirim vermek karlı bir işletme için ilk seçenek asla olmamalıdır.

Bonuslar

İşletmelerin müşterilerine gelecekte vermeyi vad ettikleri indirimlerdir. Bonusların indirimlerden üstün birçok yanı vardır. İlk olarak satın alınan ürünün fiyatını etkilemezler. Böylece işletme etiket fiyatının tamamını alır. İkinci avantaj ise, bonusların kullanılabilmesi için müşterilerin alış veriş yapmaya devam etmesi gerekir. Bu durumda gerçekleşmeyen bonuslar da işletme için masada kalan bir fırsat haline gelir.

Bu makalede işletmelerin en etkili biçimde kullanabilmesi için yeni promosyon teknikleri önereceğiz.
İşletmeler nasıl etkileyici teklifler verierek “vov” etkisis yaratır? Sorusuna cevap vereceğiz. Cevap kısa ve basit:

 

Hediyeler

Doğru bir hediye seçimi ile müşterilerin beklentisini karşılayabiliriz. Hediyelerin ise işletmelere maliyeti olacaktır. Bunun için işletmelerin aralarında hediye paylaşımı yapabileceği bir çözüm geliştirdik.

Bir örnekle anlatmak gerekirse:

Bir sinema, tiyatro veya konser bileti ne kadar mal olmaktadır?

Bilet satıcısından bunu öğrenebilirsiniz. Şimdilik 10 TL olduğunu düşünelim. Peki ya gösterim başlamadan önce hala boş olan koltuklar için? Cevap değişmez, hala 10 TL. Peki bir sinemanın böyle bir bileti ne kadardan satması doğru olurdu? Tüm fiyatlar doğru cevap, biletin kağıt baskı masrafının ötesindeki tüm fiyatlar işletme için kar olurdu.

Başka bir örnekte ise:

Bir bisiklet kiralama servisi, çocuk oyun alanı veya jetonlu oyun salonunu düşünün. Fiyat listesi gişede verilmiştir. Fakat bu yerler nadiren tamamen dolu olur. Bu işletmenin kar etmesi için bilet fiyatını nasıl belirlemesi gerektiğini düşünüyorsunuz? Yine tüm fiyatlar doğru cevap, işletmenin oyunu sürmesi için gereken faturaların maliyetinin üzerinde olduğu sürece.

Şimdi ise bir işletmenin sinemada gösterimden önce bilet fiyatı 30TL olan boş bir koltuğu 5 TL’den alma hakkı olduğunu düşünün. Bu hakkını kullanarak bileti alan işletme kendi müşterilerine eğer 60 TL üzeri alışveriş yaparsa bu bileti hediye edeceğini söyler. İşletmenin yaptığı indirim kendi gözünde %10’dan azken müşteri için %50 oranında indirim değeri yaratılır.

Bu örneklerde görüldüğü gibi bir alıcının vereceği hediyenin maliyeti vereceği başka bir indirime kıyasla çok daha az olacaktır. Ancak birbiri ile anlaşan işletmeler oldukça bu koşullar gerçekleşebilir. Bu anlaşmaları yapabilmenin en etkili yolu ise işletmelerin alım-satım yapabileceği bir platform kullanmak olacaktır.

Aşağıdaki örnekle nasıl çalıştığını göstermek istedik:

Bir dizi işletmeyi ele alacağız. Örnek olarak bir su parkını hayal edin. Su parkı etrafında birçok işletmenin konumlandığı bir merkez niteliğinde. Restorantlar, cafeler, kiralık bisiklet dükkanı, masaj salonu, fotoğrafçı, çocuklar için oyun alanı ve dövmeci bunlardan bazıları. Su parkı günlük operasyonlarına ek olarak konser, yetenek şovları gibi da özel etkinlikler de düzenlemekte. Böyle bir alanda ne gibi fırsatlar yaratılabilir?

Bir restoran müşterilerine 50TL üzeri hesaplarda ücretsiz bir fotoğraf hediye edebilir. Fotoğrafçı albüm alan müşterilerine su parkındaki bir şov için ücretsiz bilet verebilir. Dövmeci dövme yapan müşterilerine ücretsiz bisiklet servisi hediyesi sunabilir. Veya bisiklet kiralayan ailelere oyun parkında bilet verilebilir. Bu sınırsız seçeneklerin yalnızca bir kısmı. Başka işletmelerin bu ağa katılması ile herkes için seçenekler katlanarak artar.

Peki bundan kim faydalanıyor?

Bu tüm katılımcılar için faydalı bir model. Şimdi tüm katılımcıların koşullarını ele alacağız:

Bir işletme müşterilerine vermek üzere dijital bir platform aracılığıyla düşük fiyatla hediyeler satın alır. Aldığı fiyat ürünlerin etiket fiyatından çok daha düşük de olsa ürünler hala raftaki değerini korumaktadır. İşletme bu hediyeleri müşterilerine yüksek miktarda alışveriş yapmaları koşuluyla verir. Böylece işletme ortalama sepet bedelini yükseltir. Başka bir işletmenin ürününü veya servisini hediye olarak sunarken kendi ürünleri veya servislerinin değerini indirimlerle düşürmez ve tam getiri sağlar.

Diğer bir yandan verilen hediyeyi sağlayan diğer işletme yeni ziyaretçiler kazanma şansı yakalar. Bu ziyaretçilerin ilk andan itibaren ödeme yapan müşterilere dönüşmesi hizmeti veya ürünü deneyimlediklerinden, bu deneyimi yaşamayanlara göre çok daha yüksek olacaktır. Kazanılan müşterilerin beraberinde başka müşteriler de getirme gücünü hesaba kattığımızda ise verilen ilk hediyenin büyüyen bir kazanca nasıl dönüştüğünü görebiliriz.

Hediyelerin platform üzerinden alım satımının yapılmasının yanı sıra değiş tokuşunun yapılması da mümkündür. Yeni servisleri ve ürünleri denemek fikri birçok müşteri için ilgi uyandırıcı olduğundan özellikle yeni işletmelerin bu yöntemle kendilerini tanıtmaları mümkündür. Bu yeni hizmetler ve ürünler, kullanıcılarının hayal kırıklığı ile sonlanacak bir deneme için para ve emek harcamaktan korkmasından dolayı müşteri kazanmakta zorlanır. Fakat bu bariyeri kaldırmak hızlı bir büyümenin önündeki engelleri de azaltacaktır. Özel peynirlerin dünyasını düşünün. Yıllanmış peynirleri satın almak için davet edilmezsiniz, mağazalar sizin onları tatmanız için davet eder. Böylece başarıya giderler.

Müşteriler daha fazla ürünü ve servisi daha uygun fiyatlarla alabilirler. Satın alan için indirim teklifindense ücretsiz bir ürün daha çekicidir. Böylece hediye sistemi, müşterilerin alacakları ilk ürünler için tasarruf yapmasını ve devamında daha çok harcama yapacak gücü bulabilmesini de sağlar.

Son olarak, herhangi iki işletmenin arasındaki bir anlaşmadan onlardan bağımsız bir işletme olan su parkı da fayda görecektir. Çünkü bölgedeki ticari aktivite canlanmış olacak ve müşterin ürünlere ve servislere olan ilgisi artacaktır. Diğer işletmelerle bağlantısı olan su parkı kendi kampanyası ile kolayca sistemin artarak büyüyen kullanıcılarından faydalanabilir. Oyun teorisinde klasik bir örnek olarak görebileceğimiz pozitif toplamlı durumu burada karşımıza çıkıyor. Tüm faydalar burada sona ermiyor.

Gelecek kısmı için sizi devam eden makalemizi okumaya davet ediyoruz.

 
В программе участвуют аквапарки в г.г Затока, Одесса, Коблево, Железный Порт, Геническ, Бердянск.
Мы интегрировали билетную системы и бонусно-подарочную систему “Позитив”. Дополнительно добавили возможность работы с промо-кодами. Что же в результате? А в результате
билетная система получила уникальные возможности для стимулирования продаж.
Среди наших клиентов есть несколько крупных аквапарков, расположенных в двух областях. В начале сезона отдыхающих еще не много, погода не всегда идеальная. Соответственно и аквапарк частично работает вхолостую. Бороться с этим явлением с помощью простого снижения цены – не самый лучший способ. Снизив цену, мы потеряем часть прибыли от тех посетителей, которые готовы были приобрести билет по полной стоимости. Оставив стандартную цену, не подберем тех клиентов, которые могли бы прийти благодаря скидке.

Her işletmenin karşılaştığı ortak bir problem vardır: yeni müşteriler bulmak ve ürün veya hizmetlerine bunlara satmak. Özellikle artan rekabet koşullarında bu sorun daha da su yüzeyine çıkar. Var olan müşterilerin de en yüksek harcama ile ayrılmaları için çalışılması durumunda ise işletme ağır bir yükün altında kalır. Bunun için işletmelere yardımcı olacak araçlar uzun süredir tanıtılmıştır. Bonuslar, hediyeler ve indirimler ilk akla gelenler ve en sık kullanılanlarıdır. Fakat hepsinin ağır bir bedeli vardır: azalan kar marjları. İndirimlerin avantajları ve dezavantajları konusunda şunları söyleyebiliriz.